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汽车产品投诉质量问题 德系车总排名第一
海口网 http://www.hkwb.net  时间:2015-03-16 08:44

  昨天,中国消费者协会发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》。分析显示,产品质量、合同争议和售后服务仍是引发投诉的主要原因。其中,质量问题占到总投诉比例的四成。德系车、自主品牌车和日系车总投诉排名位居前三名。

  2014年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14379件,达成调解协议12164件,投诉解决率88.14%,消费者撤回投诉578件,未达成调解协议1546件。

  昨天,中消协还发布了各大车企的被投诉量排名。德系车、自主品牌车和日系车总投诉排名位居前三名。其中,上海大众排在汽车厂家的第一名,全年质量投诉371件,合同投诉为162件,售后服务为157件;长安福特和上海通用排名分列第二、第三。根据“投诉统计分析”,汽车产品的投诉量与市场占有率基本成正比。(王薇)

海口网 http://www.hkwb.net [来源: 北京青年报] [作者:] [编辑:郑克姗] 


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